Chatter se conecta con el resto de tu operación: tu CRM, tu sistema de turnos, n8n, Make o Zapier. Tres herramientas, disponibles desde el plan Básico.
Chatter unifica WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, el chat del sitio web y el correo en una sola bandeja. La sección Integraciones abre esa bandeja a tus otros sistemas, sin tener que programar sobre cada canal por separado.
| Herramienta | Para qué sirve |
|---|---|
| API REST | Leer charlas, responder por cualquier canal y cerrar charlas, con una clave propia de la empresa. |
| Avisos salientes | Webhooks firmados cuando entra o sale un mensaje y cuando se abre o se cierra una charla. |
| Acciones para la IA | La IA consulta y opera sobre tu sistema (por ejemplo, turnos libres y reserva) durante la charla. |
Disponibilidad. Integraciones está incluido desde el plan Básico. Los planes Free e Inicial no lo incluyen. Los valores vigentes están en la sección de precios.
Cada empresa genera su propia clave de API desde el panel. Con esa clave tu sistema puede:
La API tiene límites de uso por clave y por empresa. Por seguridad no permite cambiar el plan, crear o borrar usuarios ni conectar canales. Chatter no opera sistemas de terceros por sí mismo: el cliente o su programador los conecta usando la API.
La referencia completa, con ejemplos, está en la guía para programadores.
Chatter avisa a la dirección web que indiques cada vez que ocurre algo. Los avisos van firmados, de modo que tu sistema puede comprobar que realmente vienen de Chatter.
| Evento | Uso típico |
|---|---|
| Entra un mensaje | Crear o actualizar el contacto en el CRM; disparar un flujo en n8n, Make o Zapier. |
| Sale un mensaje | Registrar la respuesta del agente o de la IA en el historial del cliente. |
| Se abre una charla | Crear una oportunidad o un ticket en otro sistema. |
| Se cierra una charla | Cerrar el caso, enviar una encuesta o actualizar métricas. |
Es la vía más rápida para quien busca integrar un chat de WhatsApp, Instagram o Facebook con un CRM sin desarrollar una aplicación a medida: una herramienta de automatización recibe el aviso y completa el resto.
El administrador define acciones para la IA. Cada acción es una operación que llama a una dirección web de tu sistema, por ejemplo:
Durante la charla la IA decide cuándo usarlas: entiende lo que pide la persona, consulta tu agenda, ofrece horarios reales y confirma la reserva. El cliente conversa de forma natural y el turno queda cargado en tu sistema.
Un consultorio odontológico usa un sistema de agenda con API, como Dentalink, y quiere que sus pacientes saquen turno por WhatsApp a cualquier hora.
Nota. n8n y Dentalink son ejemplos de herramientas con API. La misma lógica sirve para cualquier sistema de turnos, reservas o pedidos que pueda recibir una llamada web.
Chatter atiende las conversaciones que entran. Para enviar un primer mensaje a un número que nunca escribió (recordatorios de turno, avisos, novedades), se usa el servicio de mensajes de WhatsApp API de TeraServer, que se combina con Chatter: el servicio realiza el envío inicial y Chatter se ocupa de la respuesta del cliente.
Las integraciones (API REST, avisos salientes y acciones de IA) están disponibles desde el plan Básico. Los planes Free e Inicial no las incluyen.
Con una clave por empresa se leen, responden, asignan, cierran y reabren charlas por cualquier canal (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Webchat y Email), con adjuntos por URL y notas internas. También se consultan usuarios, canales, estadísticas y encuestas, y se gestionan tickets, respuestas rápidas, números bloqueados, horarios y feriados, la base de conocimiento y la configuración de la IA. Tiene límites de uso por clave y por empresa.
Chatter envía avisos salientes firmados (webhooks) cuando entra un mensaje, cuando sale un mensaje, cuando se abre una charla y cuando se cierra. Sirven para conectar CRMs, n8n, Make o Zapier.
El administrador define acciones, por ejemplo consultar turnos libres y reservar un turno. Cada acción llama a una dirección web del cliente y la IA las usa durante la charla para ofrecer horarios y confirmar la reserva en el sistema de agenda.
Esos envíos se hacen con el servicio de mensajes de WhatsApp API de TeraServer, que se combina con Chatter: Chatter atiende las respuestas y el servicio de mensajes realiza los envíos iniciales.
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