Características IA Canales Funciones Integraciones Telefonía Precios Preguntas Comenzá Gratis →
Instagram Messenger Telegram Webchat Email Voz

Todos tus mensajes,
un solo panel.

Tu equipo responde WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email, webchat y ahora tu línea de voz desde un único lugar. Con inteligencia artificial, tickets y más.

Configurá en 5 minutos · Sin costos por mensaje

Panel de Agente 3 en espera
Mis charlas
Cola
Equipo
Escribí un mensaje…

▲ Vista previa del panel de agente

0integrados
0más rápido
0para empezar
0disponibilidad
Equipo de atención al cliente
Plataforma completa

Todo lo que tu equipo necesita

Una plataforma diseñada para que nada se pierda y cada conversación se cierre bien.

💬
Multi-canal unificado
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Webchat y Email en una sola interfaz.
🤖
IA integrada
Respuestas automáticas inteligentes. Fuera de horario, primera línea o sin agentes.
🎫
Sistema de Tickets
Creá tickets desde conversaciones. Prioridades, estados, comentarios internos.
📎
Media y archivos
Imágenes, audio, documentos y notas de voz desde el panel.
👥
Multi-agente en vivo
Asigná, transferí y supervisá charlas en tiempo real.
🔍
Monitor en tiempo real
El supervisor ve y puede intervenir en todas las conversaciones.
⭐
Encuestas
Encuesta automática al cerrar. Estrellas + comentario.
🚨
Alertas de emergencia
Palabra clave activa alertas WhatsApp a múltiples números.
🔌
Integraciones y API
API REST, webhooks y acciones de IA para conectar tu CRM o tu sistema de turnos. Desde el plan Básico.
🔒
Sesión segura
Una sola sesión activa por usuario; si hay otra abierta, se transfiere con un código que llega por mail.
📞
Atención telefónica con IA
Una IA de voz atiende las llamadas de tu negocio en español y la transcripción llega a Chatter. Prepago, con desvío de llamadas.
📤
Escribile a cualquier número
Iniciá charlas de WhatsApp con cualquier número, sin restricción de horario, con un cupo mensual de mensajes salientes incluido desde el plan Básico.
🌐
Traducción automática
Atendé en tu idioma a clientes que escriben en otro: la IA traduce lo que llega y lo que respondés, en todos los canales de texto. Viene apagada y cada traducción cuenta como una respuesta de IA.
Equipo de atención al cliente trabajando
Inteligencia Artificial

Tu primer agente nunca duerme

Inteligencia artificial que responde cuando tu equipo no está. Personalizable por empresa, con base de conocimiento propia.

Inteligencia artificial respondiendo consultas
🌙
Fuera de horario
Atiende con normalidad cuando tu equipo no está: solo informa el horario si el cliente pide hablar con una persona.
✍️
Escribiendo…
Mientras la IA prepara la respuesta, el cliente ve los tres puntitos de «escribiendo…» en Webchat, WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram. En el Webchat responde al instante.
🎯
Primera línea
Filtra consultas simples y escala a un humano solo cuando es necesario.
📚
Base de conocimiento
Cargá info de tu empresa y la IA responde con datos reales.
🔑
Escalamiento
Palabra clave transfiere a agente humano inmediatamente.
🔐
Tu propia clave de IA
Cargá tu clave de los principales proveedores (Gemini, ChatGPT, Grok u OpenRouter, entre otros), con prioridad y respaldo entre varias.

Tres modos de atención

  • Primera línea: atiende siempre primero y filtra las consultas simples.
  • Fuera de horario: atiende solo cuando tu equipo no está.
  • Sin agentes conectados: entra cuando no hay nadie online.
  • Se elige por empresa y se cambia cuando quieras.

Contexto y bóveda de conocimiento

  • Contexto: el resumen de identidad de tu empresa.
  • Bóveda: texto, archivos (.txt, .md, .csv, .json) y sitio web escaneado.
  • Escanea tu sitio y organiza planes, precios y productos sola.
  • Responde con datos reales de tu negocio, no inventados.

Conversa sin molestar

  • Responde primero la consulta; nunca condiciona la respuesta a dejar datos.
  • Pide nombre y email de a uno, si la charla fluye.
  • Si el cliente quiere que lo contacten, toma el dato, avisa al equipo y sigue, sin hacerlo esperar.
  • Sabe si estás dentro o fuera de horario y conoce tu horario completo.

Escala cuando corresponde

  • Una palabra clave pasa la charla a una persona al instante.
  • Una sola alerta por WhatsApp a los números de aviso.
  • Si nadie la toma en 10 minutos, ofrece dejar un WhatsApp y manda un mail con la transcripción.
  • Fuera de horario, informa el horario y ofrece dejar un contacto.

Cierre cuidadoso

  • Pregunta «¿Te puedo ayudar en algo más?» antes de cerrar.
  • Saluda, cierra y deja la encuesta de satisfacción.
  • Si el cliente no contesta, cierra en silencio a los 15 minutos.

Protección integrada

  • Ignora los intentos de sacarla de contexto o cambiarle el rol.
  • Bloquea correos descartables, mensajes con alfabetos ajenos a tu idioma y textos de caracteres repetidos.
  • Las demos son ejemplos breves, no trabajos completos gratis.

Control por cuenta y por plan

  • Se enciende o se apaga en cada línea de WhatsApp y en cada canal.
  • Cupo mensual de respuestas: Inicial 500, Básico 2.500, Profesional 10.000, Empresarial 30.000.
  • Las respuestas con tu propia clave no consumen el cupo.

Tus propias claves de IA

  • Cargá varias claves de Gemini, ChatGPT, Grok u OpenRouter, entre otros.
  • Ordenalas por prioridad: si una falla o se agota, sigue la próxima sin cortar la charla.
  • Cada clave se prueba al guardarla, sin gastar, y muestra su último resultado.
  • En el plan Free la IA funciona con tu clave.

Traducción automática

  • Tu equipo lee y escribe en su idioma; el cliente, en el suyo.
  • Lo que llega se ve traducido, con opción de ver el original.
  • Lo que respondés le llega traducido, en todos los canales de texto.
  • Viene apagada; cada traducción cuenta como una respuesta de IA.
Canales

Donde están tus clientes, ahí estás vos

Seis canales integrados. Tus clientes eligen cómo hablar.

Instagram
DMs vía API oficial de Meta.
  • Business y Creator
  • Tiempo real
  • Imágenes y videos
  • Lectura confirmada
Messenger
Messenger vía API oficial.
  • Facebook Business
  • Adjuntos
  • Lectura confirmada
  • Ventana 24 hs
Telegram
Bot propio, mensajes en tiempo real.
  • Token de @BotFather
  • Lo conecta el admin
  • Adjuntos
  • Respuestas con IA
Webchat
Sin captcha, sin fricción para el visitante.
  • Un snippet
  • 5 paletas
  • Shadow DOM
  • Anti-spam
Email
Tu casilla, atendida como un chat.
  • IMAP + SMTP propio
  • Hilo por asunto
  • Solo recibir (opcional)
  • Respuestas con IA

WhatsApp

  • Se conecta escaneando un QR, como WhatsApp Web, con cualquier número.
  • Sin costo por mensaje y con varias líneas por empresa.
  • Imágenes, audio, videos, PDF y documentos.
  • Corta las llamadas y manda un mensaje automático.
  • Plan Free: 14 días gratis de WhatsApp.

Instagram y Facebook Messenger

  • API oficial de Meta: Instagram Business y Creator, y páginas de Facebook.
  • Mensajes en tiempo real, adjuntos y lectura confirmada.
  • Se responde dentro de la ventana de 24 horas de Meta.
  • La conexión de Instagram se renueva sola.
  • URL del webhook y clave de verificación a la vista en el panel.

Telegram

  • Tu propio bot: pegás el token de @BotFather y listo.
  • Lo conecta el administrador desde su panel.
  • Texto y adjuntos, con respuestas de la IA.

Webchat para tu sitio

  • Un solo fragmento de código, sin captcha ni desafíos para el visitante.
  • Saludo proactivo que abre solo, e IA directa sin formulario.
  • 5 paletas, logo propio y marca blanca desde Profesional.
  • Instantáneo, con «escribiendo…» y encuesta dentro del chat.

Email

  • Tu casilla con IMAP para recibir y SMTP para responder.
  • Cada mail entra como una charla; el hilo se sigue por el asunto.
  • Modo «solo recibir» y respuestas con IA cuando el envío está probado.
  • Se responde siempre desde tu propio servidor de correo.

En todos los canales

  • Una sola bandeja y las mismas funciones: IA, tickets, encuestas, transferencias.
  • Indicador de «escribiendo…» mientras la IA responde.
  • Aviso de mensajes sin responder y alertas de emergencia.
  • Servicio de Integración opcional: un agente nuestro conecta los canales por vos.
Oficina moderna Equipo de desarrollo
Integraciones y API

Conectá Chatter con tus sistemas

API REST, avisos salientes y acciones de IA para integrar tu CRM, n8n, Make, Zapier o tu sistema de turnos. Desde el plan Básico.

🔌

API REST

Con una clave por empresa leé, respondé, adjuntá archivos, asigná, cerrá y reabrí charlas; consultá equipo, canales, estadísticas y encuestas; gestioná tickets, respuestas rápidas, horarios y la base de conocimiento de la IA.
🔔

Avisos salientes (webhooks)

Avisos firmados cuando entra o sale un mensaje y cuando se abre o se cierra una charla. Ideal para CRMs, n8n, Make y Zapier.
🗓️

Acciones para la IA

Definí acciones, como consultar turnos libres y reservar un turno, y la IA las usa en la charla. Funciona con agendas como Dentalink.
Novedad · Atención telefónica

¡Y ahora atendemos tu línea de voz!

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email, webchat y ahora tu línea de voz. Una IA contesta tus llamadas en español, con la información de tu negocio, y la transcripción llega a Chatter.

1

Te damos un número

TeraServer te asigna un número, incluido en el abono de la línea. Tu número de siempre no cambia.
2

Activás el desvío

En tu línea de siempre activás el desvío de llamadas hacia ese número. Tu compañía telefónica te cobra el desvío.
3

La IA atiende

Atiende en español con la misma base de conocimiento que entrenaste para el chat, y toma nombre y motivo.
4

Llega a Chatter

La transcripción completa y un resumen entran como una charla del canal «Llamadas». Un operador la ve y le responde por WhatsApp a quien llamó.

Atender solo fuera de horario

  • En horario atiende tu equipo; cuando cerrás, la IA toma las llamadas.
  • No se pierde ninguna consulta de la noche o el fin de semana.

Atender cuando nadie responde

  • Desvío condicional: si no contestás (**61*número#), si está ocupado (**67*número#) o sin señal (**62*número#).
  • Desvío total: **21*número#. Los códigos pueden variar según la compañía.

Precios de la atención telefónica (en pesos, + IVA)

ConceptoPrecio + IVAPor minuto (aprox.)
Abono y minutos a demanda (prepago)
Abono por línea (incluye el número)$50.000 / mes–
Minutos a demanda, cobro por segundo
Ideal si usás poco. Ej.: 100 min $19.200 · 200 min $38.400 · 500 min $96.000 · 1.000 min $192.000 · 2.000 min $384.000 · 5.000 min $960.000
$192 por minuto$192
Planes mensuales de minutos (más baratos por minuto)
1.000 minutos$128.000 / mes$128
2.000 minutos$255.000 / mes$128
3.000 minutos$375.000 / mes$125
4.000 minutos$495.000 / mes$124
5.000 minutos$615.000 / mes$123
6.000 minutos$730.000 / mes$122
7.000 minutos$840.000 / mes$120
8.000 minutos$950.000 / mes$119
9.000 minutos$1.060.000 / mes$118
10.000 minutos$1.165.000 / mes$117

Requisito: las líneas de voz necesitan tener activo el reenvío de llamadas. Todo es prepago: se cobra por segundo de lo cargado; con 5 minutos o menos de saldo avisamos al negocio por email y WhatsApp, y en cero no se atiende. Lo que exceda el plan mensual se descuenta de la billetera a demanda. El abono de Chatter es aparte y el costo del desvío lo cobra tu compañía telefónica. Se contrata pidiéndolo a TeraServer: lo habilita el equipo. Precios en pesos calculados con dólar de referencia; pueden actualizarse si cambia la cotización.

Simple

Configurá en minutos, atendé para siempre

Sin instalaciones, sin servidores propios.

🏢
Creá tu empresa
Alta de empresa y canales desde el panel.
🔌
Conectá canales
WhatsApp (QR), Instagram, Facebook, Telegram, Webchat, Email.
👥
Invitá al equipo
Agentes, supervisores, cada uno con su rol.
🚀
Empezá
Mensajes en tiempo real, asigná y respondé.
Roles

Un panel para cada rol

Cada integrante ve exactamente lo que necesita.

Agente
El que atiende
Charlas asignadas, cola general, chat de equipo.
  • ✓ Tomar, responder, cerrar
  • ✓ Transferir a otro agente
  • ✓ Invitar a un agente (co-atención)
  • ✓ Respuestas rápidas
  • ✓ Chat interno + media
  • ✓ Crear tickets
Supervisor
El que coordina
Monitor en vivo, intervenir, historial completo.
  • ✓ Monitor de charlas
  • ✓ Participar en activas
  • ✓ Historial completo
  • ✓ Tomar y transferir
  • ✓ Gestión de tickets
Administrador
El que configura
Usuarios, canales, horarios, IA, alertas.
  • ✓ Gestión de equipo
  • ✓ Firma personalizada por agente
  • ✓ Canales e IA
  • ✓ Horarios y feriados
  • ✓ Alertas de emergencia
  • ✓ Dashboard + Encuestas
Todas las funciones

Cada detalle, explicado

Lo que hace Chatter cuando tu equipo trabaja en equipo, atiende con calidad y cuida el acceso.

Tomar y transferir

  • Cola general y charlas propias; se toma, responde y cierra.
  • Transferencia con aceptación del destinatario (60 segundos).
  • Funciona entre computadora y celular.

Co-atención y firma

  • Invitá a otro agente a la misma charla: el titular sigue a cargo.
  • El invitado acepta o rechaza y ve la charla en tiempo real.
  • «Publicar nombre»: la firma del agente al cliente, con el nombre que elijas.
  • Sin firma, el cliente ve todo como la empresa.

Monitor en tiempo real

  • El supervisor y el administrador ven todas las charlas.
  • Pestañas Cola, Mías, Todas y Cerradas.
  • Se puede participar en una charla activa y responder.
  • Historial completo de cada conversación.

Adjuntos, voz y videollamada

  • Imágenes, audio, video, PDF y documentos de hasta 16 MB.
  • Notas de voz grabadas desde el panel.
  • Pegá imágenes con Ctrl+V.
  • Videollamada con Jitsi Meet: un botón genera el enlace.
  • El administrador permite o no cada función por usuario.

Respuestas rápidas y notas

  • Respuestas rápidas guardadas, para escribir una vez y usar siempre.
  • Notas internas en la charla que el cliente no ve.
  • Bloqueo de números que mandan spam o abusan.

Chat interno de equipo

  • Sala general de la empresa, chats directos y grupos.
  • Audios, imágenes y archivos adjuntos.
  • Todo el equipo coordinado sin salir del panel.

Horarios, feriados y respuestas

  • Horario de atención por día y calendario de feriados.
  • Respuesta automática fuera de horario, con pausa para no repetirse.
  • O la IA atiende con normalidad como primera línea.
  • Mensaje de bienvenida configurable.

Alertas y avisos

  • Emergencia: la palabra clave avisa por WhatsApp a varios números, con enlace directo.
  • Mensaje sin responder: aviso a los 2 minutos en el panel y por WhatsApp.
  • Notificaciones del navegador para charlas nuevas y transferencias.

Tickets y encuestas

  • Tickets desde cualquier charla: prioridad, estado, descripción y comentarios.
  • Cada ticket abre la charla vinculada.
  • Encuesta al cerrar: 5 estrellas y comentario, por el mismo canal.
  • En el Webchat la encuesta aparece dentro del chat.

Roles, permisos y seguridad

  • Agente, supervisor y administrador, cada uno con su panel.
  • Cupos de usuarios por plan.
  • Una sola sesión por usuario; se transfiere con un código por mail.
  • La sesión vence sola sin actividad.

Cómodo de usar

  • Paneles en modo claro y oscuro.
  • Agente y supervisor se usan desde el celular.
  • Modo Ayuda: marca cada botón y explica para qué sirve.
  • Botón de Documentación con el índice completo.

WhatsApp: escribir primero

  • El operador inicia una charla con cualquier número, desde la línea de la empresa y sin restricción de horario.
  • Cupo mensual de mensajes salientes compartido por todas las líneas de la empresa.
  • Solo descuentan las charlas que inicia el operador; las que inicia el cliente no descuentan nada.
  • Básico 500, Profesional 1.000, Empresarial 2.000 por mes; se amplía pidiéndolo a TeraServer.

Canal Llamadas

  • Cada llamada atendida por la IA llega como una charla, con transcripción completa y resumen.
  • Desde la llamada, el operador le escribe por WhatsApp a quien llamó.
  • Más en la guía de atención telefónica.

Multiempresa e integraciones

  • Panel de superadministrador para agencias y revendedores.
  • Marca blanca del Webchat desde Profesional.
  • API REST, avisos salientes (webhooks) y acciones de IA desde Básico.
  • Chatter no opera sistemas externos: los conectás vos o tu programador.
Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes

★★★★★
Antes teníamos tres personas mirando tres teléfonos distintos. Ahora todos ven todo desde la compu y el tiempo de respuesta bajó a la mitad.
V
Valentina R.
Responsable de Atención — Clínica Santa Ana
★★★★★
El sistema de emergencias fue clave. Cuando un cliente mandó la palabra clave, nos avisó al instante a los tres.
Marcos
Marcos T.
Director Comercial — Constructora BTL
★★★★★
La respuesta automática y los horarios nos ahorra horas. Los clientes saben cuándo van a recibir respuesta.
Laura
Laura M.
Gerente de Ventas — Importadora LM
Precios

Planes para cada tamaño

Sin costos ocultos. Sin comisiones por mensaje.

Precios en ARS
Empezá gratis
Free
Para probar Chatter sin compromiso
$0
✓ 1 WhatsApp por 14 días ✓ 1 Instagram ✓ 1 Facebook ✓ 1 Telegram ✓ 1 Webchat ✓ 1 Email ✓ 1 usuario admin ✓ IA con tu propia clave – Sin tickets ni encuestas WhatsApp GRATIS por 14 días ✓
Empezar gratis →
Inicial
$15.000
+ IVA / mes
Todo el poder del Básico para un solo admin.
  • ✓ 1 usuario admin
  • ✓ Todos los canales + Telegram + Webchat + Email
  • ✓ Respuestas con IA
  • ✓ Sistema de Tickets
  • ✓ Encuestas
  • – Supervisores
  • – Agentes adicionales
Contratar →
Básico
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Equipos pequeños con supervisión e IA.
  • ✓ 1 admin + 1 super + 4 agentes
  • ✓ Todos los canales + Telegram + Webchat + Email
  • ✓ Respuestas con IA
  • ✓ Monitor en vivo
  • ✓ Tickets + Encuestas
  • ✓ Alertas de emergencia
  • ✓ Integraciones y API
  • ✓ Líneas adicionales
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Empresarial
$200.000
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Grandes equipos con máxima capacidad.
  • ✓ 3 admin + 9 super + 45 agentes
  • ✓ Todo lo del Profesional
  • ✓ Respuestas con IA
  • ✓ Múltiples líneas incluidas
  • ✓ Onboarding dedicado
  • ✓ SLA garantizado
  • ✓ Soporte prioritario 24/7
Contratar →
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Para empresas con múltiples marcas, sedes o necesidades especiales de integración.
✓ Usuarios ilimitados ✓ Canales ilimitados ✓ Multi-empresa / reseller ✓ SLA garantizado ✓ Soporte 24/7
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con ventas →
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¿No sabés o tenés dificultades para conectar Instagram, Facebook, Telegram o el webchat?
No te preocupes: agregá el Servicio de Integración y un agente nuestro lo hará por vos.*

* Te vamos a pedir los usuarios y contraseñas de todos los servicios que necesites integrar.

Consultar →

Disponible para cualquier plan, pago y gratis. El precio se confirma al contratar.

Los planes pagos incluyen WhatsApp + Instagram + Facebook + Telegram + Webchat + Email, con IA, Tickets y Encuestas.
El plan Free trae WhatsApp gratis por 14 días, más 1 Instagram, 1 Facebook, 1 Telegram, 1 Webchat y 1 Email con 1 usuario administrador (sin supervisores ni agentes). Terminada la prueba seguís recibiendo los mensajes de WhatsApp; para responderlos hay que pasar a un plan pago. El Free no incluye tickets ni encuestas, y la IA la podés usar cargando tu propia clave de IA de los principales proveedores (Gemini, ChatGPT, Grok u OpenRouter, entre otros); sin esa clave, el plan Free no tiene IA.
¿Necesitás más líneas de WhatsApp u otros canales de los que incluye tu plan? Contactá a soporte y te las sumamos.

Comparativa

Todos los planes, lado a lado

Los límites exactos de cada plan, sin letra chica.

 FreeInicialBásicoProfesionalEmpresarial
Precio$0$15.000
+ IVA / mes
$50.000
+ IVA / mes
$100.000
+ IVA / mes
$200.000
+ IVA / mes
Canales incluidos
Líneas de WhatsApp1
prueba de 14 días
1123
Instagram11123
Facebook Messenger11123
Telegram11123
Webchat11123
Casillas de Email12234
Equipo
Administradores11113
Supervisores00139
Agentes0041545
Inteligencia artificial
IA de la plataforma–✓✓✓✓
Respuestas de IA por mesCon tu clave5002.50010.00030.000
Tus propias claves de IA✓✓✓✓✓
Traducción automáticaCon tu clave✓✓✓✓
Herramientas
Tickets–✓✓✓✓
Encuestas–✓✓✓✓
Integraciones y API––✓✓✓
Mensajes salientes de WhatsApp––5001.0002.000
Marca blanca del Webchat–––✓✓

Todos los planes incluyen los seis canales, el panel de agente, supervisor y administrador, horarios y feriados, alertas y respuestas rápidas. Las respuestas con tu propia clave de IA no consumen el cupo mensual. Los mensajes salientes de WhatsApp son los de las charlas que inicia tu equipo; las que inicia el cliente no descuentan. El plan A medida tiene usuarios y canales ilimitados. ¿Necesitás más líneas o canales? Contactá a soporte.

FAQ

Preguntas frecuentes

WhatsApp GRATIS por 14 días, más 1 Instagram, 1 Facebook, 1 Telegram, 1 Webchat y 1 Email, con 1 usuario administrador (sin supervisores ni agentes). Terminada la prueba de WhatsApp seguís recibiendo los mensajes y los ves en el panel, pero para responder por WhatsApp hay que pasar a un plan pago. No incluye tickets ni encuestas. La IA la podés usar cargando tu propia clave de IA de los principales proveedores (Gemini, ChatGPT, Grok u OpenRouter, entre otros).

Sí, gratis por 14 días. Conectás tu número escaneando el QR y atendés WhatsApp como en cualquier plan pago. Cuando termina la prueba las conversaciones te siguen llegando y las seguís viendo en el panel; lo que se corta es poder responder por WhatsApp, y ahí pasás al plan Inicial. Instagram, Facebook, Telegram, el chat de tu sitio y tu casilla de mail siguen andando sin límite de tiempo.

No. Funciona con cualquier número de WhatsApp. Escaneás QR igual que WhatsApp Web. Sin costos por mensaje. Y lo podés probar gratis 14 días desde el plan Free.

Sí. Conectá varias líneas (Ventas, Soporte, etc.) y los agentes ven las que correspondan.

Respuesta automática configurable o la IA atiende como primer agente y escala cuando vuelve tu equipo.

IA con prompt y base de conocimiento personalizada por empresa. Responde con datos reales de tu negocio y escala a un humano con palabra clave. Viene incluida en los planes pagos, y también podés cargar tu propia clave de los principales proveedores (Gemini, ChatGPT, Grok u OpenRouter, entre otros), con prioridad y respaldo entre varias si alguna falla. En el plan Free la IA solo funciona con tu propia clave: sin ella, el plan Free no tiene IA.

No. Incluido en todos los planes. Un snippet HTML, límites automáticos de mensajes y sesiones por IP, 5 paletas de color.

Sí. Multi-tenant con panel de superadministrador. Ideal para agencias, resellers o grupos empresarios.

Sí. Conectás tu casilla (IMAP para recibir, SMTP para responder) y cada mail entra como una charla más: la respondés igual que un chat y el hilo se mantiene por el asunto. También podés dejarla en modo "solo recibir". La cantidad de casillas incluidas depende del plan.

Sí, desde el plan Básico (en Free e Inicial la sección se ve bloqueada). Con una clave por empresa podés leer, responder, adjuntar archivos por URL, dejar notas internas, asignar, cerrar y reabrir charlas; consultar usuarios, canales, estadísticas y encuestas; gestionar tickets, respuestas rápidas, números bloqueados, horarios y feriados; y cargar la base de conocimiento o configurar la IA. Tiene límites de uso por clave y por empresa. Además Chatter envía avisos salientes firmados (webhooks) cuando entra o sale un mensaje y cuando se abre o se cierra una charla, para conectar CRMs, n8n, Make o Zapier. Chatter no opera sistemas de terceros por sí mismo: el cliente o su programador los conecta con la API. Para escribir a números que nunca escribieron se usa el servicio de mensajes de WhatsApp de TeraServer, aparte. Guía para programadores.

Sí. El administrador define acciones (por ejemplo consultar turnos libres y reservar un turno) que llaman a una dirección web de tu sistema, y la IA las usa durante la charla. Sirve para agendas con API, como Dentalink. Está disponible desde el plan Básico. Ver el ejemplo con n8n y Dentalink.

Sí. Mientras la IA prepara la respuesta, el cliente ve el indicador de «escribiendo…» (los tres puntitos) en el Webchat, WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram. En el Webchat la IA responde al instante, sin esperas.

Atiende con normalidad: responde con la base de conocimiento de tu empresa como en cualquier otro momento. Solo informa el horario de atención cuando el cliente pide hablar con una persona, y en ese caso le ofrece dejar su contacto para que el equipo le escriba.

El panel del administrador tiene un Modo Ayuda que marca cada botón y explica para qué sirve, y un botón de Documentación con el índice de todas las secciones. Además cada usuario tiene una sola sesión activa a la vez, que puede transferirse con un código por email.

Sí, con la traducción automática con IA (se prende desde el panel, viene apagada). Tu equipo lee y escribe en su idioma, y el cliente en el suyo: lo que escribe se ve traducido en el panel, con opción de ver el original, y lo que respondés le llega traducido. Funciona en WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Webchat y Email. Cada traducción cuenta como una respuesta de IA de tu cupo mensual.

Todos los planes incluyen los seis canales: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Webchat y Email. Free: 1 de cada uno (WhatsApp como prueba de 14 días). Inicial y Básico: 1 línea de WhatsApp, 1 Instagram, 1 Facebook, 1 Telegram y 1 Webchat, con 2 casillas de Email. Profesional: 2 de cada canal y 3 casillas de Email. Empresarial: 3 de cada canal y 4 casillas de Email. Si necesitás más, se suman contactando a soporte. La tabla comparativa de esta página muestra todos los límites.

Inicial: 500 respuestas de IA por mes. Básico: 2.500. Profesional: 10.000. Empresarial: 30.000. El cupo se reinicia todos los meses. Si cargás tu propia clave de IA, las respuestas que salen por tu clave no consumen el cupo de la plataforma. En el plan Free la IA funciona solo con tu propia clave. La traducción automática cuenta como una respuesta de IA por cada traducción real.

Free: 1 administrador. Inicial: 1 administrador. Básico: 1 administrador, 1 supervisor y 4 agentes. Profesional: 1 administrador, 3 supervisores y 15 agentes. Empresarial: 3 administradores, 9 supervisores y 45 agentes. En el plan A medida los usuarios son ilimitados.

No pide captcha ni ningún desafío al visitante. Se instala con un solo fragmento de código, tiene 5 paletas de color y puede abrirse solo a los pocos segundos con un saludo proactivo. La atención inicial puede ser la IA directa, sin formulario previo, o un formulario primero. La IA responde al instante y el visitante ve «escribiendo…». La protección contra abuso es automática: límite de mensajes por minuto y de sesiones por hora por IP. Desde el plan Profesional se puede ocultar la marca de Chatter (marca blanca).

Chatter corta la llamada y le envía al cliente un mensaje automático para que escriba, de modo que la atención siga por chat. Funciona en las líneas de WhatsApp conectadas a Chatter.

Hay tres. Alertas de emergencia: si el cliente escribe la palabra clave que definas, Chatter avisa por WhatsApp a varios números, con un enlace directo a la charla. Aviso de mensaje sin responder: si un cliente espera más de 2 minutos, avisa en el panel y por WhatsApp a los números de aviso. Aviso de charla nueva: notificación del navegador y marca en la cola, o mensaje de WhatsApp si lo configurás. Además la IA avisa por mail y WhatsApp interno cuando un cliente deja sus datos para que lo contacten.

Al transferir, la charla pasa a otro agente, que debe aceptarla (tiene 60 segundos para responder). Al invitar a otro agente (co-atención), el titular sigue a cargo y el invitado, después de aceptar, ve la charla en tiempo real y puede escribir en ella. Ambas funciones se pueden usar desde la computadora o desde el celular.

Sí. Se envían imágenes, audios, videos, PDF y documentos de hasta 16 MB por mensaje, se graban notas de voz desde el panel y se pegan imágenes con Ctrl+V. Con un botón se genera una videollamada (Jitsi Meet) y se envía el enlace al cliente. El administrador decide por usuario quién puede adjuntar, grabar voz o hacer videollamadas.

Con la API oficial de Meta. Cada empresa usa su propia aplicación de Meta y el administrador conecta sus canales desde el panel; la URL del webhook y el identificador de verificación aparecen en el panel, con botón para copiarlos. La guía paso a paso con capturas está en esta misma web. Si preferís no hacerlo, el Servicio de Integración lo hace un agente nuestro. La conexión de Instagram se renueva sola.

Es prepago. Se paga un abono por línea de $50.000 por mes + IVA, que incluye el número que te asigna TeraServer, y los minutos se cobran por segundo contra lo que cargaste: a demanda a $192 por minuto + IVA, o con un plan mensual de 1.000 a 10.000 minutos, que sale más barato por minuto. El abono de Chatter es aparte, y el costo del desvío de llamadas lo cobra tu compañía telefónica.

Cuando quedan 5 minutos o menos de saldo se avisa al negocio por email y por WhatsApp. Si el saldo llega a cero, la IA no atiende hasta que se recargue. Lo que exceda un plan mensual se descuenta de la billetera de minutos a demanda.

Tu línea necesita tener activo el reenvío de llamadas. TeraServer te asigna un número y desde tu línea de siempre marcás **61*número# (si no contestás), **67*número# (si está ocupado), **62*número# (si no tiene señal) o **21*número# (todas las llamadas), reemplazando número por el asignado. Los códigos pueden variar según la compañía y el costo del desvío lo cobra tu compañía telefónica. La guía completa está en esta misma web.

Dos, a elección del cliente: «Atender solo fuera de horario», que toma las llamadas cuando tu negocio está cerrado, y «Atender cuando nadie responde», un desvío condicional para cuando no contestás, la línea está ocupada o sin señal. La IA atiende en español con la misma base de conocimiento del chat, toma nombre y motivo, y la transcripción y un resumen llegan a Chatter como una charla del canal Llamadas.

Abono de $50.000 por mes + IVA por línea, que incluye el número. Minutos a demanda: $192 + IVA por minuto, por ejemplo 100 minutos cuestan $19.200 + IVA. Planes mensuales, todos + IVA: 1.000 minutos $128.000, 2.000 $255.000, 3.000 $375.000, 4.000 $495.000, 5.000 $615.000, 6.000 $730.000, 7.000 $840.000, 8.000 $950.000, 9.000 $1.060.000 y 10.000 $1.165.000. Se contrata pidiéndolo a TeraServer.

Sí. Los operadores inician una charla de WhatsApp con cualquier número desde la línea de la empresa, sin restricción de horario. Se usa un cupo mensual de mensajes salientes que comparten todas las líneas de la empresa: 500 en el plan Básico, 1.000 en el Profesional y 2.000 en el Empresarial. Solo descuentan los mensajes de las charlas que inicia el operador; las charlas que inicia el cliente no descuentan nada. Se puede ampliar pidiéndolo a TeraServer y se pueden agregar todas las líneas de WhatsApp que quieras a cualquier plan.

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