Una IA de voz contesta las llamadas de tu negocio en español, con la información que ya cargaste para el chat, y deja la transcripción en Chatter para que tu equipo la vea y responda por WhatsApp.
Requisito: las líneas de voz necesitan tener activo el reenvío de llamadas (desvío). Sin desvío, las llamadas no llegan a la IA.
No hay nada que instalar ni centralita que cambiar: alcanza con el desvío de llamadas que ya ofrece tu compañía telefónica.
Desde tu línea de siempre, marcá el código que corresponda, reemplazando número por el que te asignó TeraServer, y terminá con numeral (#).
| Cuándo se desvía | Código |
|---|---|
| Si no contestás | **61*número# |
| Si la línea está ocupada | **67*número# |
| Si no tiene señal | **62*número# |
| Siempre (desvío total) | **21*número# |
Tené en cuenta. Los códigos pueden variar según la compañía telefónica. El costo del desvío lo cobra tu compañía telefónica, no TeraServer. Para desactivarlo se marca el código de cancelación que indique tu compañía, habitualmente ##61#, ##67#, ##62# o ##21#.
Para verificar, llamá a tu línea desde otro teléfono sin atender: la IA tiene que contestar y la charla tiene que aparecer en el canal Llamadas de Chatter.
El cliente elige cómo quiere usar el servicio:
Todos los valores en pesos argentinos, + IVA.
| Abono por línea de voz | $50.000 por mes, incluye el número asignado. |
| Precio por minuto | $192 por minuto, con cobro por segundo. |
| Ejemplo | Es la opción ideal si usás poco. Ejemplos de recarga: 100 minutos $19.200, 200 minutos $38.400, 500 minutos $96.000, 1.000 minutos $192.000, 2.000 minutos $384.000 y 5.000 minutos $960.000. |
Salen más baratos por minuto que la modalidad a demanda. Lo que exceda el plan se descuenta de tu billetera de minutos a demanda.
| Plan | Precio por mes | Por minuto (aprox.) |
|---|---|---|
| 1.000 minutos | $128.000 | $128 |
| 2.000 minutos | $255.000 | $128 |
| 3.000 minutos | $375.000 | $125 |
| 4.000 minutos | $495.000 | $124 |
| 5.000 minutos | $615.000 | $123 |
| 6.000 minutos | $730.000 | $122 |
| 7.000 minutos | $840.000 | $120 |
| 8.000 minutos | $950.000 | $119 |
| 9.000 minutos | $1.060.000 | $118 |
| 10.000 minutos | $1.165.000 | $117 |
Importante. El abono de Chatter es aparte: este servicio se suma a tu plan. El costo del desvío de llamadas lo cobra la compañía telefónica del cliente. Las líneas de voz necesitan tener activo el reenvío de llamadas.
Precios en pesos calculados con dólar de referencia; pueden actualizarse si cambia la cotización.
Se contrata pidiéndolo a TeraServer: lo habilita el equipo, te asigna el número y te acompaña con el desvío.
Desde una llamada transcripta, el operador puede escribirle por WhatsApp a quien llamó. Y no solo a ellos: en los planes Básico, Profesional y Empresarial, los operadores pueden iniciar una charla de WhatsApp con cualquier número, desde la línea de la empresa y sin restricción de horario.
Las líneas de voz necesitan tener activo el reenvío de llamadas. TeraServer te asigna un número y vos activás en tu línea de siempre el desvío hacia ese número.
Es prepago. Se paga un abono por línea de $50.000 por mes + IVA, que incluye el número, y los minutos se cobran por segundo contra lo que cargaste: a demanda a $192 por minuto + IVA, o con un plan mensual de 1.000 a 10.000 minutos, que sale más barato por minuto. El abono de Chatter es aparte.
Cuando quedan 5 minutos o menos de saldo se avisa al negocio por email y por WhatsApp. Si el saldo llega a cero, la IA deja de atender las llamadas hasta que se recargue. Lo que exceda un plan mensual se descuenta de la billetera de minutos a demanda.
Dos, a elección del cliente: atender solo fuera de horario, o atender cuando nadie responde (si no contestás, si la línea está ocupada o sin señal).
Desde tu línea marcá **61*número# para desviar si no contestás, **67*número# si está ocupado, **62*número# si no tiene señal, o **21*número# para desviar todas las llamadas, reemplazando número por el que te asigna TeraServer. Los códigos pueden variar según la compañía, y el costo del desvío lo cobra tu compañía telefónica.
Abono de $50.000 por mes + IVA por línea. Minutos a demanda: $192 + IVA por minuto, por ejemplo 100 minutos cuestan $19.200 + IVA. Los planes mensuales van de 1.000 minutos por $128.000 a 10.000 minutos por $1.165.000, todos + IVA; la tabla de esta página muestra el precio por minuto de cada uno.
Cada llamada llega a Chatter como una charla del canal Llamadas, con la transcripción completa y un resumen. Un operador la ve y puede responderle por WhatsApp a quien llamó.
Sí. Los operadores pueden iniciar una charla de WhatsApp con cualquier número desde la línea de la empresa, sin restricción de horario, con un cupo mensual de mensajes salientes: 500 en el plan Básico, 1.000 en el Profesional y 2.000 en el Empresarial. Las charlas que inicia el cliente no descuentan nada.
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